Blog > Entrevista com Leonel Skrobacki, diretor da Intaface

Entrevista concedida ao Email Love, site norte-americano cuja missão é inspirar profissionais de marketing, designers e programadores, incentivando-os a melhorar sua criatividade, conteúdo e estratégia de email marketing.

O que te atraiu no e-mail marketing e como você chegou onde está hoje?

Minha entrada no mundo do e-mail marketing ocorreu por acaso. Eu estava terminando meus estudos de direito (sim, sou advogado!), mas queria seguir uma carreira relacionada à Internet. Era 2009 e várias grandes empresas sul-americanas estavam começando a explorar o espaço de email marketing SaaS. Meu irmão Fernando e seu velho amigo e sócio Pablo perceberam essa tendência e foi assim que comecei. Inicialmente, concentrei-me na criação de relatórios para os clientes, para ajudá-los a entender seus resultados e medir o retorno do investimento.

Durante cinco anos trabalhamos para uma empresa norte-americana de SaaS (onde tive o prazer de conhecer o Andrew!). Quando terminou, sabíamos que queríamos continuar no espaço digital. Então, juntei forças com Fernando e Pablo, meus atuais sócios, o que tem sido uma bênção, pois posso trabalhar com familiares e amigos. Juntos, lideramos a Intaface, uma agência boutique de marketing on-line omichannel, há quase uma década.

Qual é a sua principal dica de marketing por e-mail?

Concentre-se na relevância, não no volume. Embora o e-mail marketing continue sendo um dos canais digitais mais lucrativos, algumas empresas recorrem ao velho ditado “mais volume, mais vendas”. No entanto, no cenário sofisticado e altamente filtrado de hoje, onde os ISPs examinam minuciosamente a reputação de cada campanha, é crucial priorizar o envio de conteúdo relevante para um público engajado.

Como você acha que a IA mudará o cenário do marketing por e-mail nos próximos cinco anos?

Provavelmente envolverá mais otimização baseada em dados, conteúdo audiovisual personalizado ao vivo, criação de novos textos atraentes com assistência de redação e análise preditiva.

No geral, permitirá que os profissionais de marketing melhorem de forma eficiente as suas campanhas para que possam mudar rapidamente o seu foco para uma abordagem de envolvimento centrada no cliente.

O que você tem na sua toolbox?

Hardware:
Macbook pro, 13 polegadas, M1

Software:
Google Docs
Figma
Canva
Iterable
Typeform
Nifty Images

Qual é a sua tendência favorita de design de e-mail?

No momento trata-se de e-mails interativos, recursos AMP, incorporação de vídeos ou histórias curtas, aplicação da regra 80-20 na proporção imagem/texto, demonstração de comprometimento com causas ambientais/sustentáveis/sociais e experiências gamificadas.

Quais são algumas das principais tendências de e-mail marketing que você está vendo na América do Sul?

A otimização do modo escuro, o conteúdo de e-mail ao vivo e a hiperpersonalização são muito importantes na América do Sul no momento. O panorama digital no continente está aprendendo rapidamente sobre as novas tendências dos assinantes e a reagir rapidamente a elas para introduzir conteúdos de alta qualidade de uma forma massiva mas sofisticada.

Quais são algumas maneiras simples pelas quais as marcas de e-commerce podem melhorar seu marketing por email?

Tudo começa com seu banco de dados. Cresça organicamente, direcione tráfego para seus formulários de cadastro e obtenha-o em diversos canais, onde as redes sociais desempenham um papel crucial. Verifique e teste periodicamente, pois seus resultados serão tão bons quanto a qualidade do seu banco de dados.

Em seguida, use esses dados para obter o melhor entendimento possível do seu público. Preste atenção aos relatórios, interaja com seus clientes de diversas maneiras, seja inovador, faça propostas de valor atraentes e esteja preparado para redefinir sua estratégia digital à medida que aprende mais sobre eles.

O que seus pais pensam que você faz?

Algo a ver com consertar computadores! Cada vez que há um problema técnico com seus laptops, eles acham que eu deveria ser capaz de resolvê-lo =)