Blog > Entrevista a Leonel Skrobacki, director de Intaface

Entrevista brindada a Email Love, sitio norteamericano cuya misión es inspirar a los especialistas en marketing, diseñadores y programadores, animándolos a mejorar su creatividad, contenido y estrategia de e-mail marketing.

¿Qué te atrajo del e-mail marketing y cómo llegaste a donde estás hoy?

Mi entrada al mundo del e-mail marketing se produjo por casualidad. Estaba terminando mis estudios de Derecho (Sí, ¡soy abogado!) pero quería seguir una carrera relacionada con Internet. Era 2009 y varias grandes empresas sudamericanas estaban comenzando a explorar el espacio SaaS del e-mail marketing. Mi hermano Fernando y su viejo amigo y socio Pablo notaron esta tendencia y así fue como comencé. Inicialmente, me concentré en crear informes para los clientes para ayudarlos a comprender sus resultados y medir el retorno de la inversión.

Durante cinco años trabajamos para una empresa norteamericana de SaaS (¡donde tuve el placer de conocer a Andrew!). Cuando se terminó, sabíamos que queríamos continuar en el espacio digital. Entonces, uní fuerzas con Fernando y Pablo, mis socios actuales, lo cual ha sido una bendición, ya que puedo trabajar con familiares y amigos. Juntos, llevamos casi una década liderando Intaface, una agencia boutique de marketing online omichannel.

¿Cuál es tu principal consejo de e-mail marketing?

Céntrense en la relevancia, no en el volumen. Si bien el e-mail marketing sigue siendo uno de los canales digitales más rentables, algunas empresas recurren al viejo dicho de "más volumen, más ventas". Sin embargo, en el panorama actual sofisticado y altamente filtrado, donde los ISP examinan la reputación de cada campaña, es crucial priorizar el envío de contenido relevante a una audiencia comprometida.

¿Cómo crees que la IA cambiará el panorama del e-mail marketing en los próximos cinco años?

Probablemente tendrá que ver con una mayor optimización basada en datos, contenido audiovisual personalizado en vivo, creación de nuevos textos cautivadores con asistencia de escritura y análisis predictivo.
En general, permitirá a los especialistas en marketing mejorar de manera eficiente sus campañas para que puedan cambiar rápidamente su enfoque a un enfoque de participación centrado en el cliente.

¿Qué hay en tu toolbox?

Hardware:
Macbook Pro 13 pulgadas, M1

Software:
Google Docs
Figma
Canva
Iterable
Typeform
Nifty Images

¿Cuál es tu tendencia de diseño de e-mail favorita?

En este momento se trata de e-mails interactivos, funciones AMP, incrustar videos o historias cortas, aplicar la regla 80-20 en la relación imagen/texto, mostrar el compromiso con causas ambientales/sostenibles/sociales y experiencias gamificadas.

¿Cuáles son algunas de las tendencias clave de e-mail marketing que estás viendo en América del Sur?

La optimización del modo oscuro, el contenido de e-mails en vivo y la hiperpersonalización son muy importantes en Sudamérica en este momento. El panorama digital dentro del continente está aprendiendo sobre la marcha sobre las nuevas tendencias de los suscriptores y reaccionando rápidamente a ellas para introducir contenido de alta calidad de manera masiva pero sofisticada.

¿Cuáles son algunas formas sencillas en que las marcas de e-commerce pueden mejorar su e-mail marketing?

Todo comienza con tu base de datos. Crece orgánicamente, dirige el tráfico a tus formularios de registro y obtenlo de varios canales, donde las redes sociales juegan un papel crucial. Verifícalo y pruébalo periódicamente, ya que tus resultados sólo serán tan buenos como la calidad de tu base de datos.

Luego, utiliza estos datos para obtener la mejor comprensión posible de tu audiencia. Presta atención a los informes, interactúa con tus clientes de diversas maneras, sé innovador, haz propuestas de valor convincentes y prepárate para redefinir tu estrategia digital a medida que aprendes más sobre ellos.

¿A qué creen tus padres que te dedicas?

¡Algo relacionado con arreglar computadoras! Cada vez que hay un problema técnico con sus computadoras portátiles, creen que debería poder resolverlo =)