Blog > 6 maneiras de usar a personalização em sua próxima campanha de e-mail

Imagine o seguinte: você tem a capacidade de alcançar cada um de seus assinantes como se fosse alguém que conhece, como um amigo de confiança. Você chama seus assinantes pelo nome, transmite-lhes as mensagens que eles adoram e entrega conteúdo perfeitamente adaptado às suas necessidades. Como resultado, seus assinantes esperam receber e-mails de sua marca. Felizmente, com um provedor de serviços de e-mail de ponta e o uso da personalização, você não precisa usar a imaginação para tornar esse cenário uma realidade. Ao registrar informações sobre seus assinantes e segmentar seu público, você pode criar campanhas personalizadas que encantarão seu público. A personalização de e-mail é a maneira perfeita de alcançar cada um de seus assinantes exclusivos individualmente. Campanhas personalizadas geram 18 vezes mais receita do que e-mail sem personalização. Quer que a personalização seja uma realidade para a sua marca? Aqui compartilhamos 6 maneiras de usar a personalização em sua próxima campanha de e-mail.

1. Personalize sua cópia

Você se sente muito melhor quando um velho amigo se aproxima de você e inicia uma conversa dizendo seu nome, em vez de “Ei, você!” Faz uma grande diferença em termos de definir o tom da conversa. O mesmo se aplica às mensagens de e-mail. Os assinantes querem que você lhes dê uma mensagem pessoal e goste de ouvir seus próprios nomes. É por isso que e-mails com assuntos personalizados têm 26% mais chances de serem abertos. Por exemplo, a Red Lobster está fazendo isso quando se trata de personalizar a linha de assunto. Freqüentemente, eles enviam atualizações de pontos de recompensa que incluem o nome do assinante.

2. Personalize sua imagem

Outra maneira incrível de aumentar suas taxas de cliques é personalizar suas imagens. Você pode personalizar imagens com base em diferentes dados e perfis de clientes. Por exemplo, se você tiver dados de localização, poderá personalizar as imagens por localização. Em uma campanha recente, a Virgin criou três imagens diferentes para assinantes nos EUA, Reino Unido e Austrália e enviou a imagem correspondente para assinantes em três locais diferentes.

3. Personalize suas ofertas

Você sabia que e-mails personalizados podem melhorar as taxas de cliques em 14%, em média, e as taxas de conversão, em 10%? Você pode aproveitar maiores taxas de cliques e conversões personalizando suas ofertas. Os profissionais de marketing usarão os dados para criar perfis de clientes e, em seguida, criar diferentes ofertas de conteúdo para diferentes tipos de assinantes. As possibilidades de customização de ofertas são robustas e infinitas, mas aqui estão algumas marcas que realmente arrasam quando se trata de customização de ofertas. Por exemplo, a Adidas personaliza as suas ofertas por gênero. Em vez de enviar toda a sua coleção de sapatos masculinos e femininos para todos, eles enviam apenas as ofertas de homens para homens e de mulheres para mulheres.

A Uber personaliza com base na localização.  Eles sabem onde seus assinantes moram, ou pelo menos para onde costumam viajar, e enviam ofertas com base na localização. 

Este assinante específico está viajando para SFO, então o Uber enviou a ele uma oferta para viajar para SFO por apenas US$ 20. A personalização baseada em localização é a maneira perfeita de garantir que os assinantes abram ofertas e as utilizem. Chewy personaliza com base em compras anteriores, Chewy é outra marca que usa dados para personalizar ofertas. Eles monitoram os produtos que os clientes compraram anteriormente e, em seguida, enviam um lembrete por e-mail para fazer um novo pedido quando souberem que o produto está acabando.

Você pode ter o melhor negócio do mundo, mas se não for relevante para seus clientes, eles não se importarão. Use os dados para personalizar ofertas para cada um de seus assinantes.

4. Personalize suas recomendaçoes de produtos

Em teoria, seria incrível se os consumidores comprassem o que você recomenda. Na prática, os assinantes só adquirirão recomendações se forem relevantes para compras anteriores ou preferências pessoais. Com a ajuda de um provedor de serviços de e-mail, você pode integrar as compras recentes ou o histórico de navegação de um cliente ao seu e-mail marketing. Os profissionais de marketing podem usar dados de comportamento do cliente para criar campanhas de e-mail mais relevantes. Quando a relevância aumenta, o cross-selling e o up-selling tornam-se mais viáveis.

Fazer recomendações de produtos específicos e direcionados por e-mail marketing ajuda a promover um relacionamento de longo prazo e aumenta o valor da vida do cliente.

5. Personalize seus carrinhos abandonados

Você quer ouvir algo chocante? US$ 4 trilhões em receitas são perdidos a cada ano devido ao abandono do carrinho. No entanto, 65% dos carrinhos abandonados podem ser recuperados em 24 horas, e e-mails enviados em até 60 minutos após o abandono do carrinho têm uma taxa de abertura de 40%. Você pode aumentar a probabilidade de conversão ao personalizar lembretes de carrinho abandonado com base nos dados do cliente. J.Crew usa a sacola de compras com uma combinação de texto divertido e conteúdo personalizado para incentivar os clientes a concluir suas compras.

Quando um cliente abandona o carrinho, a J. Crew envia um lembrete por e-mail com uma bela imagem do que já está em sua sacola de compras. Com o simples clique de um botão, os assinantes podem retornar ao carrinho e finalizar a compra. Jack Wills que enviará lembretes do carrinho, mas eles vão um passo além ao oferecer recomendações de produtos com base nas preferências do cliente.

Com a ajuda do e-mail marketing, Jack Wills pode não apenas enviar lembretes de abandono de carrinho, mas também oferecer oportunidades de vendas de acordo com o que o cliente possa gostar. Para adoçar o negócio, chamam atenção especial para um desconto de 50% na promoção. Que comprador vai resistir a isso?

6. Personalização baseada em comportamento

Uma tática de e-mail marketing mais complexa, mas extremamente benéfica, é personalizar com base no comportamento do cliente. Os profissionais de marketing por e-mail podem coletar dados de propriedades sociais, sistema back-end e provedor de serviços de e-mail para enviar ofertas mais relevantes. Esses segmentos altamente direcionados são baseados no interesse, comportamento e envolvimento do cliente com suas propriedades de marketing. Depois que as listas são segmentadas, os profissionais de marketing podem iniciar jornadas automatizadas do cliente com ofertas pessoais. Existem várias maneiras diferentes de personalizar mensagens, automatizar conteúdo e segmentar listas com base no comportamento. A forma como você adotará essa prática dependerá do seu negócio, dos dados coletados e do que funciona melhor para a sua marca. Great News é uma marca que está fazendo um bom trabalho. Usando uma coleção de dados pessoais dos assinantes, eles podem relatar benefícios individuais, oferecer ofertas relevantes a diferentes consumidores e compartilhar um código de referência exclusivo, entre outras coisas.

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