A Agência Boutique Omnicanal na America Latina Intaface assinou uma parceria com a LivePerson, Inc (NASDAQ:LPSN) líder em Soluções de Comércio Conversacional.

Através desta Parceria, a Intaface trará para empresas da América Latina a plataforma LiveEngage, através da qual as empresas poderão se conectar com seus clientes ou assinantes através de diversos canais como o WhatsApp for Business, o Facebook Messenger, o Apple Business Chat e o SMS dentro de um mesmo ambiente.

  • Whatsapp for Business : Tenha uma conta business oficial. Derive clientes da Web e de sites responsivos para o WhatsApp. Melhore seu atendimento ao cliente com a Deflexão IVR.
  • Nossa Plataforma Conversacional com Inteligência Artificial permite que os consumidores comprem produtos e obtenham respostas para suas perguntas nos canais de mensagens que usam todos os dias.
  • Chatbots : Quase 70% das preocupações dos clientes podem ser automatizadas, facilitando a escalabilidade. A LivePerson tem uma solução completa para criar, gerenciar e otimizar chatbots para o seu negócio, combinados com agentes que respondem pessoalmente.
  • LiveEngage : Comunique-se com os seus clientes através dos canais digitais mais populares – todos orquestrados no mesmo local. O LiveEngage facilita o encaminhamento, monitorização, medição e gestão de milhões de conversas. Fornece às empresas uma plataforma premium para gerenciar com eficácia as conversas do WhatsApp em escala.
  • Relatórios e Analytics: Meça a eficiência operacional, o desempenho dos agentes e os resultados de negócios usando as ferramentas de relatórios do LiveEngage. O LiveEngage fornece relatórios que permitirão que a marca meça: – Volume por canal do WhatsApp. – Métricas operacionais – Métricas de eficiência do agente. – Métricas e médias do comprimento da fila. – Resultados de negócios.

Sales & Marketing

90% dos consumidores começam a pesquisar e comprar na web, porém menos de 15% das vendas acontecem on-line. Os consumidores precisam fazer perguntas, pedir conselhos e entender as opções antes de fazer as compras. O comércio conversacional torna isso possível sem ter que visitar uma loja ou fazer uma ligação. E os resultados foram incríveis.

Customer Care

A maioria de nossas conversas diárias ocorre em canais de mensagens como WhatsApp e Facebook Messenger; É assim que preferimos nos comunicar com amigos e familiares. Portanto, não é uma surpresa que 8 de 10 consumidores escolhem esses canais para obter suporte ou serviço após a compra de um produto.

 


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