Customer.io es una plataforma de automatización de marketing enfocada en la comunicación personalizada a lo largo del recorrido del cliente. Con ella podrás enviar mensajes dirigidos por email, SMS, push notifications o in-app, basados en el comportamiento y datos de cada usuario. Su gran diferencial está en la flexibilidad para crear flujos automatizados que responden a eventos en tiempo real, mejorando tanto la conversión como la experiencia de tus clientes.
Además de la automatización, se destaca por su capacidad de segmentación avanzada y por integrarse fácilmente con distintos sistemas y fuentes de datos. Esto ayuda a centralizar tu información, activar tus campañas multicanal y optimizar las interacciones sin depender de soluciones fragmentadas. Customer.io está diseñado para escalar tus comunicaciones, manteniendo un enfoque en la personalización y el rendimiento.
- Automatización basada en eventos: Configura flujos dinámicos que se activan cuando un usuario realiza una acción específica, como suscribirse, tiempo de inactividad, compra de un producto, etc.
- Segmentación avanzada: Filtra y agrupa audiencias en base a comportamiento, atributos o historial, para enviar mensajes relevantes en el momento oportuno.
- Mensajería multicanal: Gestiona emails, SMS, notificaciones push y mensajes in-app desde una sola plataforma, asegurando consistencia en la comunicación.
- Análisis y optimización: Accede a reportes en tiempo real y realiza pruebas A/B para mejorar el rendimiento de cada campaña y maximizar resultados.
