Blog > 6 formas de utilizar la personalización en tu próxima campaña de email

Imagina esto: tienes la capacidad de llegar a todos y cada uno de tus suscriptores como si fueras alguien que conoces, como un amigo de confianza. Llamas a tus suscriptores por su nombre, les proporcionas los mensajes que adoran y entregan contenido que se adapta perfectamente a sus necesidades. Como resultado, tus suscriptores esperan recibir correos electrónicos de tu marca. Afortunadamente, con un proveedor de servicios de correo electrónico superior y el uso de la personalización, no tienes que usar tu imaginación para hacer realidad este escenario. Al registrar información sobre tus suscriptores y segmentar tu audiencia, puedes crear campañas personalizadas que deleiten a tu audiencia. La personalización del correo electrónico es la forma perfecta de llegar individualmente a cada uno de tus suscriptores únicos. Las campañas personalizadas generan 18 veces más ingresos que el correo electrónico sin personalización. ¿Deseas que la personalización sea una realidad para tu marca? Aquí compartimos 6 formas de utilizar la personalización en tu próxima campaña de correo electrónico.

1. Personaliza tu copy

Cuánto mejor te sientes cuando un viejo amigo se acerca a ti y comienza una conversación diciendo tu nombre, en lugar de “¡Ey, tú!” Hace una gran diferencia en términos de establecer el tono de la conversación. Lo mismo es cierto para los mensajes de correo electrónico. Los suscriptores quieren que les des un grito personal y les guste escuchar su propio nombre. Es por eso que los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos. Por ejemplo, Red Lobster lo está haciendo cuando se trata de personalizar la línea de asunto. A menudo envían actualizaciones de puntos de recompensa que incluyen el nombre del suscriptor.

2. Personaliza tu imagen

Otra forma asombrosa de aumentar tus porcentajes de clics es personalizar tus imágenes. Puedes personalizar imágenes basadas en diferentes datos y perfiles de clientes. Por ejemplo, si tienes datos de ubicación, puedes personalizar las imágenes por ubicación. En una campaña reciente, Virgin creó tres imágenes diferentes para suscriptores en los EE. UU., El Reino Unido y Australia, y envió la imagen correspondiente a los suscriptores en las 3 ubicaciones diferentes.

3. Personaliza tus ofertas

¿Sabías que los correos electrónicos personalizados pueden mejorar las tasas de clics en un promedio del 14%, y las tasas de conversión en un 10%? Puedes disfrutar del aumento en las tasas de clics y las conversiones mediante la personalización de tus ofertas. Los expertos en marketing utilizarán los datos para crear perfiles de clientes y luego crearán diferentes ofertas de contenido para diferentes tipos de suscriptores. Las posibilidades de personalizar ofertas son robustas e infinitas, pero aquí hay algunas marcas que realmente la aplastan cuando se trata de personalizar ofertas. Por ejemplo, Adidas personaliza por género sus ofertas. En lugar de enviar su colección completa de zapatos de hombres y mujeres a todos, envían solo las ofertas de hombres a hombres y mujeres a mujeres.

Uber personaliza según la ubicación Uber es otra marca que personaliza sus ofertas según su ubicación. Saben dónde viven sus suscriptores o, al menos, dónde suelen viajar, y envían ofertas según la ubicación.

Este suscriptor en particular viaja a SFO, por lo que Uber les envió una oferta para viajar a SFO por solo $ 20. La personalización basada en la ubicación es la manera perfecta de garantizar que los suscriptores abran ofertas y las usen. Chewy personaliza en función de compras pasadas Chewy es otra marca que utiliza datos para personalizar ofertas. Realizan un seguimiento de los productos que los clientes compraron anteriormente y luego envían un recordatorio por correo electrónico para reordenar cuando saben que el producto está bajando.

Puede tener la mejor oferta en todo el mundo, pero si no es relevante para sus clientes, no les importará. Use los datos para personalizar las ofertas a cada uno de sus suscriptores.

4. Personaliza tus recomendaciones de productos

En teoría, sería increíble si los consumidores compraran lo que les recomendó. En la práctica, los suscriptores solo comprarán recomendaciones si son relevantes para compras pasadas o preferencias personales. Con la ayuda de un proveedor de servicios de correo electrónico, puedes integrar las compras recientes de un cliente o el historial de navegación en tu marketing por correo electrónico. Los profesionales del marketing pueden usar datos sobre el comportamiento del cliente para crear campañas de correo electrónico más relevantes. Cuando la relevancia aumenta, la venta cruzada y la venta ascendente se vuelven más viables.

Hacer recomendaciones de productos específicas y dirigidas en marketing por correo electrónico ayuda a fomentar una relación a largo plazo y aumenta el valor de la vida del cliente.

5. Personaliza tus carritos abandonados

¿Quieres escuchar algo impactante? $ 4 trillones de ingresos se pierden cada año a través del abandono del carrito. Sin embargo, el 65% de los carros abandonados pueden recuperarse en 24 horas, y los correos electrónicos enviados dentro de los 60 minutos posteriores al abandono del carrito tienen una tasa de apertura del 40%. Puedes aumentar la probabilidad de conversión cuando personalizas recordatorios de carrito abandonados en función de los datos del cliente. J.Crew utiliza la bolsa de compras J.Crew utiliza una combinación de redacción divertida y contenido personalizado para instar a los clientes a finalizar las compras.

Cuando un cliente abandona su carrito, J. Crew envía un recordatorio por correo electrónico con una bonita imagen de lo que ya está en su bolsa de compras. Con el simple clic de un botón, los suscriptores pueden regresar a su carrito J. Crew y finalizar la compra. Jack Wills envía recomendaciones Jack Wills enviará recordatorios de los carritos, pero van un paso más allá al ofrecer recomendaciones de productos basadas en las preferencias del cliente.

Con la ayuda del marketing por correo electrónico, Jack Wills no solo puede enviar recordatorios de abandono del carrito, sino que también puede ofrecer oportunidades de venta de acuerdo con lo que le pueda gustar al cliente. Para endulzar el trato, llaman especialmente la atención sobre un 50% de descuento en la venta. ¿Qué comprador puede resistir eso?

6. Personalización basada en comportamiento

Una táctica de marketing por correo electrónico más compleja, pero insanamente beneficiosa es personalizar en función de los comportamientos de los clientes. Los vendedores de correo electrónico pueden recopilar datos de las propiedades sociales, el sistema de fondo y el proveedor de servicios de correo electrónico para enviar ofertas más relevantes. Estos segmentos altamente orientados se basan en el interés del cliente, el comportamiento y el compromiso con sus propiedades de marketing. Una vez segmentadas las listas, los especialistas en marketing pueden iniciar viajes automatizados de clientes con ofertas personales. Hay varias maneras diferentes de personalizar mensajes, automatizar contenido y segmentar listas según el comportamiento. La forma en que termine empleando esta práctica dependerá de su empresa, de los datos que recopile y de lo que funcione mejor para su marca. Great News es una marca que está haciendo un buen trabajo. Al utilizar una colección de datos personales de los suscriptores, pueden informar sobre beneficios individuales, ofrecer ofertas relevantes a diferentes consumidores y compartir un código de referencia único, entre otras cosas.